REFUND POLICY
English Version
Last Updated: 31 October 2025
At Kuraish Perfumes, we value the trust of our customers and ensure every product you receive is 100% authentic and sealed. Our perfumes are sourced from reliable and reputed brands. For quality and hygiene reasons, all parcels are delivered in closed-box condition.
Closed-Box Delivery Policy
All parcels from Kuraish Perfumes are sealed and cannot be opened before payment. Customers must complete the payment before opening the box.
Once payment is made, customers are free to open the box and check the product inside.
Non-Refundable Policy
All sales are final. After the box has been opened, no return, exchange, or refund will be accepted under any circumstances.
Perfumes are sensitive items — once opened, they cannot be resold or restocked because doing so compromises their fragrance integrity and hygiene standards.
Therefore, once the seal is broken and payment has been completed, the transaction is considered non-refundable.
Before You Purchase
We understand that choosing the right perfume can be a personal decision. That’s why we encourage customers to:
Search online for product reviews, fragrance notes, and descriptions (YouTube and Google have plenty of them).
Visit our office to test and experience the fragrances in person. We have open testers available for most perfumes.
Office Address:
📍 Babupara, Near B.M. School, Bandar, Narayanganj.
Unboxing Video Requirement
To ensure transparency and to process any complaint properly, customers must record a full unboxing video at the time of opening the sealed package.
The video should clearly show:
The sealed box before opening.
The unboxing process without any pause or cut.
The product condition upon opening.
Without this continuous unboxing video, any complaint regarding damaged or wrong products will be considered invalid.
Exceptions
Refunds or replacements are only applicable under the following conditions:
If the wrong product was delivered.
If the product was damaged or broken inside the sealed box upon arrival.
In such cases, customers must:
Report the issue within 24 hours of delivery, and
Provide the unboxing video along with clear photo or video proof of the issue.
Once verified, we will arrange for a replacement or issue a refund as appropriate.
Thank you for understanding and supporting our commitment to maintaining authenticity, hygiene, and fairness for every Kuraish Perfume purchase.
বাংলা ভার্সন
সর্বশেষ আপডেট: ৩১ অক্টোবর ২০২৫
Kuraish Perfumes সর্বদা গ্রাহকের আস্থা ও সন্তুষ্টিকে সর্বাধিক গুরুত্ব দেয়। আমরা ১০০% আসল এবং সিল করা পারফিউম সরবরাহ করি। সব পণ্যই নির্ভরযোগ্য ও ব্র্যান্ডেড উৎস থেকে আনা হয়। গুণগত মান ও হাইজিন বজায় রাখতে, আমাদের সব পণ্য বন্ধ বাক্সে (Closed Box) ডেলিভারি করা হয়।
ক্লোজড বক্সে ডেলিভারি
Kuraish Perfumes-এর সব পার্সেল সিল করা অবস্থায় ডেলিভারি করা হয়। গ্রাহক পেমেন্ট দেওয়ার আগে বাক্স খুলে দেখতে পারবেন না।
পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর গ্রাহক বাক্স খুলে পণ্য পরীক্ষা করতে পারবেন।
নন-রিফান্ডেবল পলিসি
সব বিক্রয় চূড়ান্ত। একবার বাক্স খোলা হলে কোনো রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়।
পারফিউম একটি অত্যন্ত সংবেদনশীল পণ্য — একবার খোলা হলে এর ঘ্রাণ ও মান নষ্ট হতে পারে এবং পুনরায় বিক্রি করা যায় না।
তাই একবার সিল খোলা এবং পেমেন্ট সম্পন্ন হলে, তা অফেরতযোগ্য (Non-Refundable) হিসেবে গণ্য হবে।
ক্রয়ের আগে যা জানা উচিত
আমরা বুঝি, পারফিউম নির্বাচন করা একান্তই ব্যক্তিগত পছন্দের বিষয়। তাই আমরা গ্রাহকদের পরামর্শ দিই —
গুগল বা ইউটিউবে পারফিউমের রিভিউ, ফ্র্যাগরেন্স নোট এবং বিস্তারিত বিবরণ দেখে নিন।
সরাসরি আমাদের অফিসে এসে পছন্দের সুগন্ধি পরীক্ষা করে দেখতে পারেন। আমাদের কাছে বেশিরভাগ পারফিউমের জন্য ওপেন টেস্টার আছে।
অফিসের ঠিকানা:
📍 বাবুপাড়া, বি.এম. স্কুলের পাশ, বন্দর, নারায়ণগঞ্জ।
আনবক্সিং ভিডিও বাধ্যতামূলক
যে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হওয়ার জন্য গ্রাহককে অবশ্যই পুরো আনবক্সিং প্রক্রিয়ার ভিডিও ধারণ করতে হবে।
ভিডিওতে স্পষ্টভাবে দেখা যেতে হবে —
সিল করা বাক্সটি খোলার আগের অবস্থা,
পুরো আনবক্সিং প্রক্রিয়া (কোনো কাট বা পজ ছাড়া),
বাক্স খোলার পর পণ্যের অবস্থা।
এই পুরো ও ধারাবাহিক আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া কোনো অভিযোগ বৈধ বলে গণ্য হবে না।
বিশেষ ক্ষেত্রে রিফান্ড
নিচের অবস্থায় রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হবে —
যদি ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হয়।
যদি সিল করা বাক্সের ভেতরে থাকা পণ্য ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়।
এই ধরনের ক্ষেত্রে, গ্রাহককে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্পষ্ট ছবি/ভিডিও প্রমাণসহ আনবক্সিং ভিডিওসহ আমাদের জানাতে হবে।
যাচাই শেষে আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।
আমাদের প্রতিটি পারফিউমের আসল মান, হাইজিন ও ন্যায্যতা বজায় রাখতে আপনার সহযোগিতা ও বোঝাপড়ার জন্য ধন্যবাদ।
